Povrat i otkazivanje

Pravo na povrat - 14 dana

Kao kupac online narudžbe, imaš pravo na povrat ili otkazivanje u roku od 14 dana od primanja narudžbe, bez potrebe da daješ razloge. To je tvoje zagarantirano pravo prema zakonu.

Kako vratiti narudžbu

1. Kontaktiraj nas na [email protected] i napiši da želiš vratiti narudžbu.
2. Vrati staklenke u neotvarenom stanju, u originalnoj ambalaži ako je moguće.
3. Mi ćemo ti dati upute gdje poslati pošiljku (ti plaćaš povratnu dostavu).
4. Nakon što primimo vraćenu robu, vratit ćemo novac u roku od 14 dana.

Kada se novac vraća

Refund se vraća na istu karticu ili bankovni račun s kojeg je uplate obavljena. Može potrajati do 14 radnih dana da se pojavi na vašem računu, ovisno o vašoj banci.

Što se može vratiti

Staklenke se mogu vratiti ako su:

• Neotvarane i nepotrošene
• U originalnoj zaštitnoj ambalaži
• U dobrom stanju (bez lomljenja)

Otvorene ili potrošene limunade

Ako je limonad bila otvorena ili je čak i dio konzumiran, povrat više nije moguć jer se proizvod prosljeđuje dalje. Razumijemo - ponekad se okus ne sviđa kako se očekivalo.

Oštećene ili pogrešne narudžbe

Ako je nešto stiglo oštećeno ili ako si dobio krivi proizvod - to je naša greška i mi ćemo to riješiti bez ograničenja. Odmah nam se javi s fotografijom.

Garancija okusa

Ako okus nije kako si očekivao (npr. previše kiseo, previše sladak), slobodno nam se javi što mislite i možda je to povratna informacija s kojom možemo nešto. Mi rado čujemo mišljenja, čak i kritike - to nam pomaže.

Pitanja o povratima

Ako imaš bilo pitanja o povratima ili otkazivanju - slobodno nas kontaktiraj. Naš cilj je da budeš zadovoljan, ili da ti novac bude vraćen bez problema.